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 Todos vamos al supermercado casi todos los días: al menos una vez a la semana compramos todo lo que necesitamos para los próximos días, y durante la semana compramos leche, pan, crema agria. ¿Ha comprado alguna vez un producto de calidad inferior o en mal estado? ¿Y qué hizo con él cuando lo llevó a casa y notó que no debería usarlo? En tal situación, alguien simplemente lo tiró a la basura, alguien en el círculo familiar discutió la deshonestidad de los empresarios.
Y solo unos pocos nos comprometimos a defender nuestros derechos y llevamos la compra a la tienda para que se la canjeara por un producto de buena calidad, o se devolviera el dinero.
Entre las infracciones más comunes por parte de los consumidores se encuentran la vida útil vencida, la falta de información adecuada sobre la fecha de fabricación, la falta de información del producto requerida y el engaño del consumidor.
El recibo de venta es su garantía
Puede considerarse afortunado si, si devuelve el producto caducado, el vendedor de la tienda se disculpará y sin más preámbulos cumplirá con su deber y lo aceptará de nuevo, cambiándolo por uno de calidad, o devolverá los fondos. Pero, desafortunadamente, la mayoría de los vendedores no siempre consideran necesario comunicarse con los clientes para asegurarse de que el comprador se sienta cómodo.
Para evitar estar en la piel de un comprador perdedor, lleve siempre su recibo de compra. Se considera un documento que confirma el hecho de la compra en una tienda determinada. Si de repente tiene quejas sobre el producto comprado, siempre puede proteger sus derechos comunicándose con la Inspección para la Protección de los Derechos del Consumidor.
Las tiendas deben cancelar y desechar los alimentos y artículos no alimentarios caducados, ya que en ellos se producen procesos irreversibles que pueden dañar la salud de los consumidores. Por lo tanto, ¿cómo comprará productos confeccionados, si ensalada, ya sean chuletas o pescado frito, piénselo dos veces antes de poner en riesgo su salud y la de su familia. Un fabricante concienzudo siempre se declara a sí mismo, indica sus datos y el consumidor tiene la oportunidad, en caso de identificar cualquier defecto en los productos, de ponerse en contacto tanto con el vendedor como con el fabricante de los productos con sugerencias y comentarios.
Fecha de embalaje y fecha de fabricación: un truco comercial
La “fecha de envasado” se ha vuelto muy común, que a menudo se indica en los supermercados en el empaque de los productos en lugar de la fecha de fabricación. Esta tecnología se utiliza para engañar al consumidor, porque la fecha de envasado del producto de ninguna manera indica su frescura. Si no hay fecha de fabricación, fecha de vencimiento, fabricante, este es uno de los signos de falsificación del producto.
En lugar del 4% de hielo en el pescado congelado, todo el 40%
Si compró pescado congelado, lo llevó a casa, lo descongeló y descubrió que no era nada, entonces compró un producto que no cumple con los requisitos de los documentos reglamentarios. Glaseado de hielo en pescado congelado, el camarón se permite del 2 al 4%, pero a menudo se vende hasta un 40% de hielo. Esto significa que no pagamos por bienes, sino por agua. Y no sería tan triste si, después de descongelar, recibiéramos un producto de calidad. Pero después de congelar repetidamente para lograr tal cantidad de glaseado de hielo, el producto pierde su sabor y presentación.
El champú con dulces no es sabroso.
Al comprar, preste atención a la ubicación de los productos: si hay jugos, productos químicos para el hogar, dulces en un estante, es mejor ir a otra tienda, porque en esta tienda se viola el principio de vecindad de productos básicos. No deje los refrigeradores fuera de la vista, ya que el aceite, el pescado y helado, tampoco pueden ubicarse en el mismo refrigerador.
Una violación típica de los derechos del consumidor es la escasez, cuando, por ejemplo, su cheque incluye un producto que no tomó. Preste atención al hecho de que al comprar carne fresca, los empresarios emprendedores pueden agregarle al peso del producto el peso del paquete, por lo que tendrá que pagar el precio del producto. Además, al comprar productos preenvasados como cereales, harina, vale la pena comprobar en las balanzas de control disponibles en el supermercado cuánto pesan los productos envasados.
¿Ha comprado un producto de baja calidad? Tráelo de vuelta a la tienda inmediatamente
Recientemente, a un amigo mío le sucedió un caso similar: en una de las tiendas de comestibles del centro de la ciudad, compró queso holandés, lo llevó a casa, lo desempacó y descubrió que el queso estaba estropeado. El camarada no vive en el centro, sino en las afueras, por lo que tomó un taxi y se dirigió a la tienda de comestibles recientemente visitada. Dejé mi compra en el mostrador, presenté un cheque, pedí un reembolso por comida vencida y por un viaje en taxi. Pero no pudo llegar a un entendimiento con la administración de la tienda: fue rechazado y grosero. Por eso, al día siguiente con queso caducado, un amigo llamó a la puerta de la Inspección de Protección de los Derechos del Consumidor. La inspección realizó una inspección de la tienda, habiendo descubierto no una, sino un número significativo de violaciones, y llevó a los perpetradores ante la justicia.
Pero mi colega tuvo más suerte. Después de comprar un pastel con crema agria, se lo llevó a la tienda. La vendedora, sin más preámbulos, cambió la confitería de baja calidad y todos quedaron satisfechos: la colega recibió el deseado pastely la tienda: la ausencia de publicidad innecesaria. La conclusión es superficial: las quejas surgen cuando no funcionan con los consumidores.
Para protegerse de vendedores inescrupulosos, no pierda la vigilancia, lea atentamente las etiquetas del embalaje, conozca sus derechos e insista en su observancia. Así, podrá preservar la salud de su familia y no gastar dinero en la compra de basura.
Para evitar ser engañado, siga estas sencillas reglas:
Cuando vaya al supermercado, planifique sus compras con anticipación calculando su costo;
Observe atentamente las acciones del vendedor en la caja y al sopesar la compra;
Verifique el recibo, la cantidad de mercadería y su nombre, sin salir de la caja;
Conserve su recibo después de la compra.
Novikova A.
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